Isännöinti ja kiinteistöhuolto rinnakkaistoimijoina

Monesti meiltä on kysytty mitä isännöitsijän työhön kuuluu. Useilla on ollut käsitys, että isännöitsijä on samalla taloyhtiön kiinteistönhuoltaja tai talonmies, kuten ehkä ennen aikaan oli. Tässä kirjoituksessa halutaan avata isännöitsijän ja kiinteistöhuollon eroja ja yhtäläisyyksiä. Useissa tapauksissa isännöitsijä ja kiinteistöhuolto ovat rinnakkaistoimijoita kiinteistöjen ylläpidossa ja taloyhtiön kunnossapidon koordinoinnissa, mutta molemmilla on omat erityispiirteensä ja tehtävänsä.

Isännöinti keskittyy kiinteistön hallinnointiin sekä taloudelliseen johtamiseen. Isännöitsijän tehtäviin kuuluvat muun muassa taloyhtiön taloushallinnon ylläpito, budjetin laatiminen ja seuranta, yhtiökokouksen valmistelu ja koolle kutsuminen sekä asukkaiden ja osakkaiden neuvonta ja ohjaus. Isännöitsijä toimii usein linkkinä asukkaiden ja hallituksen välillä. Isännöitsijä varmistaa, että kaikki osapuolet ovat tietoisia suunnitelmista ja päätöksistä. Isännöinti vaatii hyviä vuorovaikutus- ja viestintätaitoja sekä kykyä hallita monimutkaisia taloudellisia ja hallinnollisia asioita.

Kiinteistöhuollon toimintakenttä keskittyy kiinteistön fyysiseen ylläpitoon ja tekniseen huoltoon. Kiinteistöhuollon tehtäviin kuuluvat esimerkiksi lämmitys-, vesi- ja ilmanvaihtojärjestelmien huolto, piha-alueiden kunnossapito kuten nurmikon leikkuu ja lumen auraaminen. Kiinteistöhuolto vaatii teknistä osaamista ja kykyä ratkaista käytännön ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Kiinteistöhuollossa on tärkeä tuntea taloyhtiöiden erityispiirteet ja taloyhtiön yleiset tilat sekä piha-alue.

Isännöinnin ja kiinteistöhuollon yhtäläisyytenä on, että molemmat pyrkivät varmistamaan kiinteistön toimivuutta, turvallisuutta ja asukkaiden tyytyväisyyttä yhdessä hallituksen kanssa suoraan tai välillisesti. Molemmilla aloilla vaaditaan hyvää organisointikykyä sekä kykyä toimia
yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa. Isännöinti ja kiinteistöhuolto vaativat jatkuvaa kouluttautumista ja työn kehittämistä. Heidän tulee olla selvillä ajantasaisista kiinteistöalan säädöksistä ja määräyksistä. Vaikka isännöinti ja kiinteistöhuolto keskittyvät osaltaan eri osa-alueisiin kiinteistön ylläpidossa, on molemmilla oma tärkeä paikka taloyhtiön toimivuuden ja asukkaiden hyvinvoinnin kannalta.

Hyvä ja saumaton yhteistyö isännöinnin ja kiinteistöhuollon välillä on tärkeää. Isännöitsijän on oltava selvillä, mikä asioita kiinteistöhuolto taloyhtiössä hoitaa ja mitkä ovat sen kustannukset. On olemassa myös isännöitsijätoimistoja, jotka tarjoavat sekä isännöintiä että kiinteistöhuoltoa. Tämä voi olla hyvä valinta taloyhtiön kannalta, jos molemmat palvelut saadaan samasta paikasta, eikä turhia ”välikäsiä” tarvita. Tässä yhdistyvät usein kustannustehokkuus ja asioiden nopea hoitaminen. Kaikista tärkeintä on kuitenkin se, että molemmat osa-alueet yhtiössä toimivat ja kilpailutuksen kautta on löydetty hyvät tai ehkä jopa parhaat toimijat huolehtimaan niin kiinteistöstä kuin taloyhtiön taloudesta ja hallinnosta.